Et forløb
Fire uger fra besøg til kørsel.
Der er ingen fase, hvor jeg sidder hjemme og skriver. Alt sker i virksomheden, og det meste sker stående.
Ugerne
Fire uger med hvert sit formål.
Hver uge slutter med noget konkret. Er der ikke noget konkret, er ugen ikke slut.
- Uge 1
Observation
To dage på gulvet uden spørgsmål. Jeg noterer ventetid, afbrydelser og hvem der spørges om hvad.
- Uge 2
Samtaler
Enkeltsamtaler med medarbejdere og formand, hver på tyve minutter. Fortroligt og uden navne videre.
- Uge 3
Valget
Ledelsen vælger tre ændringer ud af listen. Jeg holder fast i tallet tre, også når det irriterer.
- Uge 4
Prøvekørsel
Ændringerne køres en hel uge, mens jeg er tilgængelig på telefonen. Fredag gør vi status.
Undervejs
Fire ting, der næsten altid sker.
De er forudsigelige, og derfor står de her på forhånd.
Formanden føler sig gennemskuet
Det er almindeligt i uge to. Jeg siger fra begyndelsen, at jeg ikke vurderer personer, men arbejdsgange. De fleste slapper af, når de opdager, at det passer.
Ledelsen vil vælge fem ting
Så bliver ingen af dem gennemført. Jeg skriver de to ekstra ned på bagsiden af arket, og vi tager dem op, hvis de tre første sidder fast efter tre måneder.
En ændring virker ikke i prøveugen
Godt, at det opdages, mens jeg er der. Vi justerer fredag i stedet for at lade den dø stille hen over efteråret.
Problemet viser sig at være økonomisk
Så siger jeg det og standser. Regnskab og likviditet hører til hos revisor, og jeg begynder ikke at gætte på det område.
Efter de fire uger
To besøg mere, og så er det jeres.
Der kommer et besøg efter en måned og et efter tre. Formålet er at se, om de tre linjer stadig hænger på væggen.